Regulamin świadczenia usług sklepu Loovia.pl
INFORMACJE KONTAKTOWE
- Właścicielem sklepu internetowego jest:
Gracjan Pietruszka Prestige - NIP: 6783096099
ul. Lubocka 26, 31- 766 Kraków - Wykonawcą projektów jest: Gracjan Pietruszka
- Dane kontaktowe: loovia.kontakt@gmail.com +48 518741881
- Konto bankowe Sklepu internetowego: 45102028920000570209038441
Czas realizacji zamówienia trwa w zależności od wybranego produktu:
kubki 1-5 dni roboczych
nadruki 1-7 dni roboczych
hafty 3-14 dni roboczych
- WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Looviaa wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika.
- Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
- Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (https://loovia.pl/moje-konto) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz lub dokonać zakupu bez rejestracji.
- Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego produktu, wybór sztuk i kliknięcie znaku „dodaj do koszyka”. Po potwierdzeniu wyboru, użytkownik przenoszony jest na stronę wyboru sposobu odbioru zamówienia.
- Zamówienie jest dostarczone na adres wskazany przez Zamawiającego za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
III
DOSTAWA PRODUKTÓW
- Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
- Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost lub za pośrednictwem innego przewoźnika zgodnie z możliwą do wyboru opcją w ramach składania przez Klienta Zamówienia.
- Termin dostawy na terenie Polski wynosi 1-3 dni roboczych
- Termin dostawy określony w powyższym punkcie może zostać niezachowany w przypadku wystąpienia po nadaniu przesyłki do przewozu okoliczności wywołanych winą przewoźnika
- W przypadku nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej do odbioru Towaru w miejscu wydania przesyłki, w czasie pierwszej podjętej przez przewoźnika próby doręczenia Towaru, termin dostarczenia Towaru uważa się za zachowany, w przypadku awizowania przez przewoźnika przesyłki.
- W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
– system płatności
- W przypadku dostawy towaru poprzez wysyłkę, Klient wpłaca na rachunek bankowy Sprzedawcy kwotę równą wartości zamówienia + koszt przesyłki.
Koszty przesyłki ponosi Klient.
- KOSZT WYSYŁKI (Polska):
Paczkomaty inPost – 18 zł
Kurier inPost – 20 zł
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej InPost .
Firma Loovia nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z błędnie podanych danych adresowych, błędnie wybranej formy przesyłki oraz winy przewoźnika. Reklamacje wynikłe z opóźnienia w doręczeniu przesyłki mogą być składane przez klienta u przewoźnika.
§4 ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
- wiadomość e-mail,
- lub pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy.
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
- Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
- Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności produkty personalizowane zawierające własne napisy, imiona lub inne indywidualne elementy, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Zwrotu należy dokonać na adres:
Gracjan Pietruszka Prestige, ul.Lubocka 26, 31-766 Kraków. e-mail: loovia.kontakt@gmail.com 518-741-881 - Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
§5 REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności towaru z umową w terminie 2 lat od dnia otrzymania produktu.
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: loovia.kontakt@gmail.com
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Gracjan Pietruszka Prestige ul. Lubocka 26, 31-766 Kraków
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Klienta,
- numeru zamówienia,
- opisu wady,
- daty zauważenia problemu,
- oraz żądania Klienta dotyczącego sposobu rozwiązania reklamacji.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
- naprawi towar,
- wymieni go na nowy,
- obniży cenę,
- lub dokona zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia przesyłki powstałego podczas transportu, Klient powinien — w miarę możliwości — sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi.
- Reklamacje nie obejmują uszkodzeń powstałych wskutek:
- niewłaściwego użytkowania produktu,
- celowego uszkodzenia,
- naturalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta, dotyczące w szczególności kolorów produktów, nie mogą stanowić podstawy reklamacji, o ile nie wpływają na zgodność towaru z umową.
§6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Właściciel Sklepu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.
- Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki oraz operatorom płatności (przelewy24).
- Baza danych osobowych Klientów podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego Loovia Gracjan Pietruszka ul.Lubocka 26, 31-766 Kraków , który dokonuje przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
- Właściciel Sklepu zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby przekazane mu informacje były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Właściciel Sklepu zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.
- Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do Właściciela Sklepu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Klienta.
- Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta oraz wypowiedzeniem umowy.
- Wraz z usunięciem Konta Klienta Właściciel Sklepu usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z przeczytaniem i akceptacją powyższego regulaminu.